Reach Webphone

Reach Webphone: حل PABX قوي لمراقبة المكالمات في الوقت الحقيقي

الوصول إلى الهاتف الشبكي هو حل PABX الذي يجلب روبوتًا لمساعدتك في البقاء على اطلاع على كل مكالمة. سواء كنت تجري مكالمات أو تستقبلها ، فإن Reach-Mobcall مستعد لاتخاذ إجراء عندما تحتاج إليه بشدة. من خلال مراقبة كل تفاعل ، فإنه ينبهك إلى فرص المبيعات والمشكلات وعدم رضا العملاء ، ويتخذ إجراءً مناسبًا استنادًا إلى احتياجات كل عميل.

وفقًا للبحث الذي أجرته Accenture Strategy ، تفقد الشركات 400 مليار دولار بسبب سوء خدمة العملاء. ولكن ليس عليك أن تكون جزءًا من تلك الإحصائية! مع Reach Webphone ، يمكنك مراقبة خدمة العملاء الخاصة بك في الوقت الحقيقي وتلقي تنبيهات حول اللحظات الحرجة التي تحتاج إلى اهتمام ، مثل المكالمات الفائتة أو اهتمام العملاء بمنتج. هذا يتيح لك تسريع حل المشكلات وتحسين تجربة العملاء قبل فوات الأوان.

يقدم Reach Webphone مجموعة متنوعة من الميزات ، بما في ذلك PABX على الإنترنت القائم على السحابة ، ومركز الاتصال القائم على السحابة ، والهاتف الثابت والمحمول ، وتقارير المكالمات عبر الإنترنت ، وتسجيل المكالمات ، والبريد الصوتي ، ومؤتمرات الفيديو ، والمكالمات التي تم الرد عليها على أجهزة متعددة ، والبقاء المحلي (JBC) ، ومحطات IVRs مخصصة ، والتوجيه الزمني ، ومتابعتي / العثور علي ، والبريد الصوتي المتكامل مع البريد الإلكتروني ، وفروع المكالمات / مجموعات الصيد ، والقائمة السوداء / القائمة البيضاء ، وتقارير مركز الاتصال.